Recapiti
1. Modalità di contatto
Il servizio clienti è disponibile per domande relative agli ordini, alle consegne, ai resi, ai rimborsi e ai prodotti offerti.
Il servizio clienti può essere contattato attraverso i seguenti recapiti:
E-mail: instanthelp@tacorsohaus.com
Telefono: +81 (708) 307 35 74
Indirizzo: CRANE PALACE 204, 2-25-5 CHUOHONCHO, ADACHI-KU, TOKYO 120-0011, JAPAN
Area di consegna: Italia
Noi attribuiamo grande importanza a una comunicazione chiara, professionale e affidabile, affinché i clienti possano ricevere un'assistenza comprensibile e tempestiva per le proprie richieste.
2. Orari del servizio clienti
Il servizio clienti è disponibile dal lunedì al venerdì, dalle 09:00 alle 17:00.
Durante questi orari possono essere gestite, in particolare, le seguenti richieste:
- Verifica dello stato dell'ordine
- Informazioni sul tracciamento della spedizione e sulla consegna
- Modifiche agli ordini, quando l'ordine non è ancora stato consegnato al corriere
- Resi e rimborsi
- Domande generali sui prodotti e sugli ordini
- Richieste amministrative relative agli ordini
Le richieste ricevute al di fuori degli orari del servizio clienti vengono elaborate il giorno lavorativo successivo.
3. Richieste relative agli ordini e alle consegne
Le informazioni relative alle spedizioni, ai tempi di consegna, ai resi, ai rimborsi e agli ordini sono disponibili sul sito web.
Se le informazioni pubblicate sul sito web non rispondono completamente a una specifica domanda, il cliente può contattare direttamente il servizio clienti.
Per consentire una gestione più rapida della richiesta, il cliente dovrebbe fornire, quando possibile, le seguenti informazioni:
- Numero d'ordine
- Nome dell'acquirente
- Descrizione precisa della richiesta
- Se disponibili, ulteriori informazioni relative al prodotto o alla consegna interessata
Per le richieste relative a un ordine già effettuato, l'indicazione del numero d'ordine facilita l'identificazione della relativa pratica.
4. Gestione delle informazioni fornite
Le informazioni fornite dal cliente al servizio clienti vengono utilizzate per elaborare la richiesta specifica, comunicare con il cliente e gestire e monitorare gli ordini.
Le informazioni trasmesse vengono utilizzate esclusivamente per la gestione della richiesta interessata e per la relativa assistenza al cliente.